售后政策

深圳讯扬贸易有限公司为所供工业测控仪表提供质保与技术支持服务。本页说明我们的售后服务范围与办理方式。

说明:本网站为产品展示与选型查询平台,不在线完成交易。质保期限、责任划分、运输与费用承担等具体条款,以双方就该笔业务签订的合同或订单约定为准;本页内容为一般性服务说明,不构成对具体条款的替代。

质保范围

我们所供产品均为原厂正品,质保政策按各品牌原厂的质保条款执行。不同品牌、不同产品系列的质保期限与覆盖范围存在差异,具体以随货文件、原厂官方政策及订单约定为准。

质保期内,因产品自身材料或制造缺陷导致的故障,我们协助客户按原厂流程办理维修或更换。

以下情形通常不在质保范围内

• 超出产品规格书规定的使用条件(如超量程、超温、超压、介质不兼容、防爆/防护等级不匹配等)
• 未按说明书要求安装、接线、调试或维护造成的损坏
• 自行拆解、改装,或由非授权人员维修造成的损坏
• 不可抗力,以及运输、仓储不当造成的外观或功能损坏
• 易损件、耗材及正常使用中的自然磨损

技术支持

无论是否处于质保期,我们均可提供以下技术协助:

• 选型咨询 —— 根据介质、量程、精度、过程连接、防爆与防护等级等工况参数,提供选型建议
• 安装与调试指导 —— 就接线、参数设置、标定等常见问题提供远程指导
• 资料获取 —— 协助获取产品说明书、规格书、合格证等技术文件
• 原厂对接 —— 涉及原厂技术判定或返厂处理时,协助沟通与跟进

售后办理流程

1. 联系我们 —— 通过联系咨询页面或您的对接业务人员提出售后请求
2. 提供信息 —— 请提供产品型号、序列号、采购信息,以及故障现象描述(照片、报错代码、现场工况参数有助于加快判断)
3. 初步判定 —— 我们会先协助排查是否为参数设置、接线或安装等可现场解决的问题
4. 原厂流程 —— 确需维修或更换的,我们按原厂质保流程为您提交申请并跟进处理进度
5. 结果反馈 —— 处理过程与结果由对接人员同步给您

正品与溯源

我们承诺所供产品均为原厂正品。如对产品来源有疑问,可联系我们协助提供溯源支持。

发票

我们可开具增值税专用发票,具体开票信息与时间以订单约定为准。

联系方式

售后服务与技术支持请通过联系咨询页面与我们联系,或直接联系您的对接业务人员。我们会尽快响应。